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Av. Argentina 1200-1248 Última actualización: 29 de julio de 2026
Esta Política describe cómo el Hilton Garden Inn Neuquén (en adelante, “el Hotel”), responsable de la base de datos, trata los datos personales que los usuarios proporcionan en https://hgineuquen.com, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Recopilamos los datos que nos proporcionás al comprar o contactarnos: nombre, correo electrónico, teléfono y los datos propios de la operación (producto, fecha, importe). Para reservas de spa podemos registrar la fecha del servicio y la cantidad de personas.
También recopilamos tu nombre y correo electrónico si te suscribís a nuestras novedades, ya sea desde el formulario del Sitio o escaneando alguno de los códigos QR ubicados en el Hotel. En ese caso registramos además el punto donde escaneaste, para saber qué materiales resultan útiles. No registramos tu dirección IP al suscribirte.
No almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa Mercado Pago, que recibe y resguarda esa información bajo sus propias políticas.
Utilizamos tus datos para procesar tu compra, emitir y enviarte el comprobante, gestionar el canje en el Hotel, brindarte soporte y, sólo si prestaste tu consentimiento, enviarte comunicaciones promocionales. Podés revocar ese consentimiento en cualquier momento.
Para prestar el servicio compartimos los datos estrictamente necesarios con encargados de tratamiento: Mercado Pago (procesamiento de pagos), Resend (envío de correos), Supabase (alojamiento de la base de datos) y herramientas de analítica de Google y Meta. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de la Argentina; en esos casos se adoptan los recaudos previstos por la normativa.
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Cuando confirmás una compra, además del registro que hace el navegador enviamos a Meta una medición de esa conversión desde nuestros servidores, con el monto de la operación y un identificador de tu correo electrónico cifrado de forma irreversible (hash SHA-256): Meta no recibe tu dirección de correo en texto legible. El fin es exclusivamente medir el rendimiento de las campañas publicitarias. Esto es independiente de tu suscripción a comunicaciones comerciales, que se gestiona por separado y podés cancelar cuando quieras.
Sólo te enviamos novedades y promociones si prestaste tu consentimiento de forma expresa. Ese consentimiento se otorga en dos pasos: primero completás el formulario, y después confirmás desde un enlace que te enviamos a tu propia casilla de correo. Hasta que no confirmás, no recibís ninguna comunicación comercial. Este doble paso existe para asegurar que sólo el titular de una dirección pueda suscribirla.
De cada consentimiento registramos cuándo se otorgó y desde qué formulario u origen, de modo que sea verificable ante cualquier reclamo.
Podés darte de baja en cualquier momento, sin expresar motivo, desde el enlace que incluimos al pie de todos nuestros correos comerciales, o escribiéndonos a reservas_hgineuquen@hilton.com. La baja es inmediata y no afecta tus reservas, compras ni comprobantes, que se rigen por el resto de esta Política.
Como titular de los datos tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales. Para ejercerlos, escribinos a reservas_hgineuquen@hilton.com. El titular puede ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses (art. 14, Ley 25.326).
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de la normativa de protección de datos.
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descriptas y para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerza su responsabilidad parental.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Por consultas sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a reservas_hgineuquen@hilton.com o llamanos al +54 299 430 7700. Domicilio: Av. Argentina 1200-1248, Neuquén, Argentina.
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